Der Kern meines Anliegens stellt folgende Frage dar: Was ist Qualität? Und: kann Marktforschung Qualität „berechnen“, wie es im Untertitel des Artikels heißt? (Artikel ist nachzulesen hier oder hier) Im letzten Abschnitt fragt die Autorin: „Aber ist risikoloses Programm auch … [Mehr lesen]